POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad (en adelante, la «POLÍTICA DE PRIVACIDAD») rige de forma general la recopilación y el tratamiento por parte de Carla María Castro-Rial Resines, bajo el nombre comercial BYCATELIER (en adelante, «BYCATELIER»), de los datos personales que nos proporciona como usuario del sitio web accesible a través del dominio www.bycatelier.com (en adelante, el «SITIO WEB»), incluyendo los servicios que puedan estar disponibles ocasionalmente a través del SITIO WEB.
Esto se entiende sin perjuicio de las disposiciones específicas establecidas en determinadas secciones, formularios o servicios disponibles en el SITIO WEB para proporcionarle información relevante y, en su caso, obtener su consentimiento.
BYCATELIER se reserva el derecho de modificar la POLÍTICA DE PRIVACIDAD para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales y/o administrativas, así como a las prácticas que desarrolle en cada momento a través del SITIO WEB, teniendo siempre en cuenta los derechos e intereses de los usuarios.
En todo caso, BYCATELIER proporcionará los recursos técnicos adecuados para que pueda acceder a la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y conocer cómo se tratan sus datos personales.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Carla María Castro-Rial Resines
Nombre comercial: BYCATELIER
NIF: 49689999V
Domicilio: Calle Peguerinos 30A, 28035 Madrid, España
Sitio web: www.bycatelier.com
Para cualquier consulta relacionada con esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con BYCATELIER en la dirección postal indicada anteriormente o a través del correo electrónico info@bycatelier.com.
2. ¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS?
Los datos tratados por BYCATELIER son obtenidos directamente del usuario a través de:
(i) los distintos formularios que pueda completar durante su navegación en el SITIO WEB, como el registro de usuario, formularios de contacto, proceso de compra, suscripción a comunicaciones comerciales u otros formularios disponibles;
(ii) el envío de correos electrónicos o consultas a BYCATELIER;
(iii) la realización de pedidos o contratación de productos a través del SITIO WEB; y
(iv) la interacción con los perfiles corporativos de BYCATELIER en las redes sociales en las que esté presente.
Si los datos personales facilitados pertenecieran a un tercero, el usuario garantiza que ha informado a dicho tercero sobre el tratamiento de sus datos y que dispone de autorización suficiente para facilitarlos a BYCATELIER.
Asimismo, BYCATELIER podrá tratar determinados datos derivados de la interacción del usuario con sus perfiles en redes sociales, de acuerdo con los términos, condiciones y políticas de privacidad establecidos por cada plataforma.
3. ¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?
BYCATELIER podrá tratar los datos proporcionados por el usuario durante su navegación y utilización del SITIO WEB, especialmente:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, etc.
- Datos relacionados con pedidos y compras: productos adquiridos, dirección de entrega y facturación, información relativa al pedido, devoluciones y comunicaciones relacionadas con la compra.
- Datos de cuenta de usuario: cuando exista la posibilidad de crear una cuenta en el SITIO WEB.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas visitadas, interacción con el SITIO WEB y otra información técnica relacionada con la navegación.
- Datos facilitados voluntariamente mediante formularios, comunicaciones o interacciones con BYCATELIER.
Los datos relativos a los medios de pago podrán ser tratados directamente por las correspondientes plataformas o proveedores de servicios de pago utilizados en el SITIO WEB.
4. ¿CON QUÉ FINALIDAD Y BAJO QUÉ BASE LEGAL TRATAMOS SUS DATOS?
BYCATELIER podrá tratar los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro y la cuenta del usuario, cuando corresponda.
- Gestionar el acceso y utilización de los contenidos y servicios disponibles en el SITIO WEB.
- Procesar y gestionar las compras realizadas a través del SITIO WEB, incluyendo el pago, preparación y envío del pedido, devoluciones, cambios, atención posventa y demás actuaciones necesarias para gestionar la relación contractual con el cliente.
- Atender solicitudes de información, consultas, sugerencias, quejas o reclamaciones.
- Gestionar la relación con clientes y usuarios.
- Gestionar la suscripción a newsletters y otras comunicaciones electrónicas.
- Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias relacionadas con BYCATELIER, sus productos, novedades, ofertas o promociones, cuando exista una base legal que lo permita y, cuando sea necesario, el usuario haya prestado su consentimiento.
- Analizar el funcionamiento y utilización del SITIO WEB con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación, los servicios ofrecidos y el funcionamiento de la tienda online.
Las principales bases legales para el tratamiento serán, según corresponda:
- La ejecución de la relación contractual, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido o servicio solicitado por el usuario.
- El consentimiento del usuario, cuando este sea necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o tratamientos opcionales.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a BYCATELIER.
- El interés legítimo, cuando resulte aplicable y siempre respetando los derechos e intereses de los usuarios.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS?
BYCATELIER podrá facilitar acceso a determinados datos personales a terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios ofrecidos a través del SITIO WEB o gestionar correctamente una compra.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:
- Plataforma de comercio electrónico y alojamiento web.
- Servicios y pasarelas de pago.
- Transporte, mensajería y logística.
- Servicios tecnológicos y mantenimiento.
- Email marketing y comunicaciones.
- Analítica y medición.
- Servicios profesionales necesarios para el funcionamiento de la actividad.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, organismos públicos, autoridades judiciales u otros terceros cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, BYCATELIER procurará que se realicen de acuerdo con las garantías y mecanismos previstos en la normativa aplicable en materia de protección de datos.
6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar dicha relación y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales serán tratados mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, podrán ser eliminados o debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.
7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
La normativa aplicable en materia de protección de datos reconoce al usuario diferentes derechos respecto de sus datos personales.
En particular, podrá ejercer los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales trata BYCATELIER sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando corresponda, transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos legalmente.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá dirigirse a:
Carla María Castro-Rial Resines – BYCATELIER
Calle Peguerinos 30A
28035 Madrid, España
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
BYCATELIER tratará los datos personales con la debida confidencialidad y adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
Estas medidas estarán destinadas a evitar, en la medida de lo posible, la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.